Haastavien asiakkaiden kohtaaminen turvallisesti ja rakentavasti - käytännönläheinen koulutuspäivä
Koulutus toteutuu - vielä muutama paikka vapaana!
Aika
10.01.2024 - 07.05.2024
Koulutus toteutuu, ilmoittautua voi edelleen oheisella ilmoittautumislomakkeella. Lisätietoa: Johanna Riekki, p. 040 753 5716, johanna.riekki@kuusamo.fi
Ti 7.5.24 klo 9.00-16.00
Kuusamo, paikka ilmoitetaan tarkemmin koulutuskutsussa, joka lähetetään osallistujille ilmoittautumisen jälkeen sähköpostilla.
kouluttaja
Turvallisuusasiantuntija Jenni Lindgren
Lindgrenillä on pitkä ja monipuolinen kokemus turvallisuusalalta eri tehtävistä. Hän on toiminut mm. poliisina, turvatarkastajana lentokentillä, järjestyksenvalvojana sekä turvallisuusasiantuntijana eri projekteissa. Lisäksi hän toimii järjestyksenvalvojien kouluttajana ja on kouluttanut haastavien asiakkaiden ja tilanteiden kohtaamiseen mm. sote-alan ammattilaisia.
Paikkatieto
Kuusamo
Kohderyhmä
Sosiaali- ja terveydenhoitoalalla sekä muilla aloilla työskentelevät ammattilaiset, jotka kohtaavat työssään haastavia tilanteita ja asiakkaita
Kuvaus
- Haastavan omaisen/asiakkaan kohtaaminen ja tilanteessa toimiminen
- Roolit eri työtilanteissa ja haastavat henkilöt työssä
- Fyysinen ja henkinen väkivalta sekä niihin liittyvä lainsäädäntö
- Työkaluja ja toimintaohjeita työelämän haastaviin kohtaamisiin
- Turvallisuusriskit ja niiden kartoittaminen työyhteisössä
- Tärkeät turvataidot työyhteisössä
- Case-harjoituksia päivän teemoihin liittyen
Koulutukseen osallistuja ymmärtää edellä olevien asioiden merkityksen työssään, saa työkaluja haastavissa tilanteissa toimimiseen sekä osaa kiinnittää huomioita työympäristön turvallisuuteen ja työympäristön turvallisuutta uhkaaviin tekijöihin.
Koulutus toteutetaan luentona ja käytännön harjoitteluina. Koulutuksessa käydään läpi myös teemoihin liittyviä esimerkkitapauksia työelämästä.
Osallistujat voivat lähettää ennakkoon kuvauksia haasteellisista tilanteista, joiden pohjalta kouluttaja räätälöi koulutuspäivän sisältöä tarkemmin. Tästä ohjeistetaan tarkemmin koulutuskutsussa.
Hinta
125 € sisältäen koulutuksen, koulutusmateriaalin sekä lounaan
Ilmoittautuminen
23.4. mennessä Pohjois-Pohjanmaan kesäyliopistoon
Koulutus järjestetään, mikäli osallistujia on riittävästi viimeiseen ilmoittautumispäivään mennessä.
Ilmoittautuminen on sitova. Viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen tapahtuvasta perumisesta laskutetaan puolet kurssimaksusta. Mikäli perumista ei tehdä lainkaan tai peruminen/keskeyttäminen tehdään koulutuksen alkamisen jälkeen, laskutetaan koko kurssimaksu. Peruutus tulee tehdä aina kirjallisesti. Kurssimaksut ovat ulosottokelpoisia (L 632/1998, 24 §). Kesäyliopisto ei palauta maksuja.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.